Енергодопомога | Как выбрать надежного продавца

Как выбрать надежного Продавца и обезопасить свою покупку?

Рекомендации по безопасным покупкам на портале Енергодопомога

1. Перед оформлением заказа узнайте максимум информации о Продавце

Изучите данные о Продавце, условиях заказа и доставки.
Обратите внимание на знак «Проверено» возле контактной информации Продавца. Он присваивается предприятиям, которые предоставили Енергодопомога для проверки свидетельство о государственной регистрации. Указание Продавцом своего корпоративного email-адреса поднимает уровень доверия к нему (например, компания «Проминвест», менеджер Татьяна, email: tatyana.petrova@prominvest.com).

2. Перед заказом узнайте мнение других Покупателей – прочитайте отзывы о Продавце

Найдите отзывы об интересующем вас Продавце на странице товара или на странице Продавца в разделе «Отзывы».

Обращайте особое внимание на:
Наличие и суть негативных отзывов, их количество.
Комментарии к отзывам: если компания дает развернутые комментарии и полезные советы своим клиентам, значит она заинтересована в лояльности своих покупателей и прилагает усилия для построения процесса качественного обслуживания своих клиентов, как новых так и постоянных.

3. Внимательно изучите информацию о товаре или услуге, которые Вы собираетесь приобрести

Обращайте внимание на описание, характеристики, параметры. Вы можете уточнить все интересующие вас детали, а также запросить дополнительные фотографии, сертификаты или лицензии, задав свой вопрос с помощью эл. почты или позвонив продавцу по указанным телефонам.
Перед совершением заказа уточняйте условия возврата товара, условия гарантийного обслуживания от продавца или производителя.

4. Никогда не предавайте персональные данные третьим лицам

Будьте внимательны, не передавайте ваши персональные данные третьим лицам. Для оформления заказа на портале следующие данные не используются:
PIN-код вашей карты.
Ваш логин или пароль в кабинет покупателя/компании.
Секретные коды, номера ваших личных счетов.
Пароли, которые приходят на ваш телефон.
Данные паспорта, прописки, других документов.

5. Сохраняйте документы, подтверждающие покупку

Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие сделку с Продавцом (чеки, гарантийные талоны, почтовые декларации, электронную переписку и любые другие документы, полученные от компании). Эти документы необходимы для гарантийного обслуживания товара, а также для подтверждения факта Вашей сделки с Продавцом в случае возникновения проблем по заказу.

6. Проверьте ваш заказ при получении

При получении товара убедитесь в его сохранности, целостности и соответствии заявленным Продавцом параметрам. При обнаружении несоответствий либо повреждений обратитесь к сотруднику службы доставки и составьте опись содержания посылки/заказа, после чего свяжитесь с Продавцом в кратчайшие сроки для решения проблемы.